นโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน

ในกรณีที่บริการ คอร์สเรียน หรือเนื้อหาใดของ AlchemistSkill มีค่าบริการ ผู้ใช้จะต้องชำระเงินตามราคา วิธีการ ช่องทาง และเงื่อนไขที่เว็บไซต์กำหนดไว้ในหน้าคอร์ส หน้าสั่งซื้อ หน้าชำระเงิน หรือประกาศอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

เว็บไซต์อาจกำหนดให้ชำระเงินผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอก เช่น Stripe หรือช่องทางอื่นที่เว็บไซต์รองรับ โดยผู้ใช้อาจต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายของผู้ให้บริการรับชำระเงินดังกล่าวด้วย

การชำระเงินจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อระบบของเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการรับชำระเงินยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว และผู้ใช้ได้รับสิทธิในการเข้าถึงคอร์สเรียนหรือบริการตามเงื่อนไขที่เว็บไซต์กำหนด

ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงิน ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดให้ถูกต้องครบถ้วน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• 2.1 ชื่อคอร์สเรียนหรือบริการที่ต้องการซื้อ
• 2.2 ราคาและสกุลเงิน
• 2.3 ส่วนลดหรือโปรโมชั่น หากมี
• 2.4 ระยะเวลาการเข้าถึงคอร์สเรียนหรือบริการ
• 2.5 รายละเอียดเนื้อหาและขอบเขตของบริการ
• 2.6 บัญชีผู้ใช้ที่ใช้ในการซื้อ
• 2.7 ข้อมูลการชำระเงิน
• 2.8 เงื่อนไขการคืนเงินตามนโยบายฉบับนี้

AlchemistSkill จะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดจากผู้ใช้ เช่น การเลือกคอร์สผิด การใช้บัญชีผิด การกรอกข้อมูลผิด การชำระเงินผิดช่องทาง การชำระเงินซ้ำโดยความผิดพลาดของผู้ใช้ หรือการชำระเงินผ่านช่องทางที่เว็บไซต์ไม่ได้กำหนด

เมื่อการชำระเงินสำเร็จ ผู้ใช้จะได้รับสิทธิในการเข้าถึงคอร์สเรียน วิดีโอ เนื้อหา หรือเอกสารประกอบการเรียนตามเงื่อนไขที่เว็บไซต์กำหนด

สิทธิในการเข้าถึงคอร์สเรียนหรือบริการเป็นสิทธิเฉพาะตัวของผู้ใช้ ไม่สามารถโอน ขาย ให้เช่า ให้ยืม แบ่งปัน หรือส่งต่อให้บุคคลอื่นได้ เว้นแต่ได้รับอนุญาตจาก AlchemistSkill เป็นลายลักษณ์อักษร

หากพบว่าผู้ใช้มีการแบ่งปันบัญชี ใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น แจกจ่ายเนื้อหา คัดลอก ดาวน์โหลด บันทึก เผยแพร่ หรือใช้บริการในลักษณะที่ผิดเงื่อนไข AlchemistSkill มีสิทธิระงับหรือยกเลิกสิทธิในการเข้าถึงคอร์สเรียนหรือบริการ โดยไม่จำเป็นต้องคืนเงิน

โดยทั่วไป เมื่อผู้ใช้ชำระเงินและได้รับสิทธิในการเข้าถึงคอร์สเรียน วิดีโอ เนื้อหา เอกสาร หรือบริการแล้ว AlchemistSkill ขอสงวนสิทธิในการไม่คืนเงิน เว้นแต่เป็นกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นจากเหตุที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาด การกระทำ หรือข้อจำกัดของผู้ใช้เอง และเป็นเหตุที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้บริการได้อย่างมีนัยสำคัญ

ทั้งนี้ การคืนเงินหรือการเยียวยาอาจอยู่ในรูปแบบของการคืนเงิน การเปิดสิทธิให้เข้าเรียนใหม่ การขยายระยะเวลาการเข้าถึงคอร์ส การเปลี่ยนคอร์ส หรือวิธีการอื่นใดตามที่ AlchemistSkill เห็นสมควร

AlchemistSkill ขอสงวนสิทธิในการปฏิเสธการคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้

• 5.1 ผู้ใช้เปลี่ยนใจหลังจากชำระเงินแล้ว
• 5.2 ผู้ใช้เลือกซื้อคอร์สผิด หรือเข้าใจรายละเอียดคอร์สผิดโดยไม่ได้ตรวจสอบก่อนชำระเงิน
• 5.3 ผู้ใช้ไม่ได้เข้าเรียนหรือไม่ได้ใช้บริการภายหลังจากชำระเงินแล้ว
• 5.4 ผู้ใช้ไม่สามารถใช้บริการได้เนื่องจากอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต เบราว์เซอร์ หรือซอฟต์แวร์ของผู้ใช้ไม่รองรับ
• 5.5 ผู้ใช้กรอกข้อมูลผิด ใช้บัญชีผิด หรือชำระเงินผ่านช่องทางที่เว็บไซต์ไม่ได้กำหนด
• 5.6 ผู้ใช้ละเมิดข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
• 5.7 ผู้ใช้ให้ข้อมูลเท็จ ปลอมแปลงข้อมูล หรือกระทำการไม่สุจริต
• 5.8 ผู้ใช้แบ่งปันบัญชี ใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น หรือโอนสิทธิในการเข้าถึงคอร์สให้บุคคลอื่น
• 5.9 ผู้ใช้คัดลอก บันทึก ดาวน์โหลด เผยแพร่ ส่งต่อ หรือใช้เนื้อหาโดยไม่ได้รับอนุญาต
• 5.10 ผู้ใช้ถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีเนื่องจากกระทำผิดเงื่อนไขการใช้บริการ
• 5.11 ปัญหาเกิดจากผู้ให้บริการภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเว็บไซต์ เช่น เครือข่ายอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์ของผู้ใช้ หรือระบบธนาคารของผู้ใช้ เว้นแต่เว็บไซต์พิจารณาเป็นอย่างอื่น

หากผู้ใช้เห็นว่าตนมีสิทธิขอคืนเงินตามนโยบายฉบับนี้ ผู้ใช้ต้องติดต่อ AlchemistSkill ผ่านอีเมล alchemistskill@gmail.com พร้อมแนบข้อมูลที่จำเป็น เช่น

• 6.1 ชื่อและอีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
• 6.2 รายละเอียดคอร์สหรือบริการที่ซื้อ
• 6.3 วันที่และเวลาที่ชำระเงิน
• 6.4 หลักฐานการชำระเงิน
• 6.5 รายละเอียดปัญหาที่เกิดขึ้น
• 6.6 ภาพหน้าจอหรือหลักฐานประกอบ หากมี

AlchemistSkill จะพิจารณาคำขอคืนเงินจากข้อมูลและหลักฐานที่ได้รับ โดยอาจติดต่อผู้ใช้เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น

การอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอคืนเงินอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของ AlchemistSkill โดยพิจารณาจากนโยบายฉบับนี้ ข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี และข้อกำหนดของผู้ให้บริการรับชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

หากคำขอคืนเงินได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม หรือช่องทางอื่นที่ AlchemistSkill เห็นสมควร

ระยะเวลาในการได้รับเงินคืนอาจขึ้นอยู่กับขั้นตอนของผู้ให้บริการรับชำระเงิน ธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการทางการเงินที่เกี่ยวข้อง โดย AlchemistSkill ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้ได้ หากความล่าช้านั้นเกิดจากผู้ให้บริการภายนอก

ค่าธรรมเนียม ค่าบริการ หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการชำระเงินหรือการคืนเงิน อาจถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืนได้ตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการรับชำระเงินหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

AlchemistSkill อาจปรับปรุง แก้ไข เพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกคอร์สเรียน วิดีโอ เนื้อหา เอกสาร หรือบริการบางส่วนได้ตามความเหมาะสม เพื่อพัฒนาคุณภาพของบริการ แก้ไขข้อผิดพลาด ปรับปรุงเนื้อหา หรือปฏิบัติตามกฎหมาย

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ถือเป็นเหตุให้ผู้ใช้มีสิทธิขอคืนเงินโดยอัตโนมัติ เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงนั้นทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้บริการที่ได้ชำระเงินไว้อย่างมีนัยสำคัญ และเป็นกรณีที่ AlchemistSkill พิจารณาแล้วเห็นสมควรคืนเงินหรือเยียวยา

AlchemistSkill ขอสงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงนโยบายการชำระเงินและการคืนเงินฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ ระบบชำระเงิน กฎหมาย หรือแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย เราจะเผยแพร่ฉบับแก้ไขบนเว็บไซต์ การที่ผู้ใช้ยังคงใช้บริการหรือทำรายการชำระเงินหลังจากนโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ให้ถือว่าผู้ใช้ได้รับทราบและยอมรับนโยบายฉบับแก้ไขแล้ว

หากผู้ใช้มีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน การคืนเงิน หรือพบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ สามารถติดต่อได้ที่

AlchemistSkill
อีเมล: alchemistskill@gmail.com